Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Fecha de última actualización: 05-2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Clothing Be Happy, domiciliado(a) en Medellín y operando la tienda virtual https://clothingbehappy.com (en adelante, "el Sitio"), recopila, utiliza y comparte tu información personal como visitante o comprador, actuando como Responsable del Tratamiento de tus datos personales.

Nuestro Sitio está alojado en la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Jumseller. Queremos informarte que Jumseller es responsable de la seguridad de la infraestructura tecnológica de la plataforma que aloja nuestra tienda virtual. Como proveedores de la plataforma, implementan medidas de seguridad para proteger la infraestructura, pero Clothing Be Happy es el Responsable directo del tratamiento de los datos personales que tú nos proporcionas al visitar o comprar en nuestro Sitio, determinando las finalidades y medios del tratamiento conforme a esta Política y la ley colombiana.

Información que Recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo (en adelante, "Información del Dispositivo"). Esta incluye información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visualizas, qué sitios web o términos de búsqueda te refirieron al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio.

Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• Cookies: Son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador web.
• Archivos de Registro ("Log files"): Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya (en adelante, "Información del Pedido"). Esta incluye:

• Tu nombre completo
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Numero de identificación
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de pago: Aunque la pasarela de pagos (Bold.co) maneja directamente los datos sensibles de tu tarjeta, nosotros recibimos confirmación del estado de la transacción y cierta información asociada para la gestión del pedido. Los tipos de pagos aceptados son los medios que la plataforma Bold.co permite usar en su servicio.

Al referirnos a "Información Personal" en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

Finalidades del Tratamiento de tu Información Personal

La Información Personal que recopilamos es utilizada con las siguientes finalidades, de acuerdo con tu autorización y la Ley 1581 de 2012:

• Gestión de Pedidos: Utilizar la Información del Pedido para procesar y cumplir los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu pago a través de la pasarela Bold.co, la organización del envío y la entrega de documentos y/o confirmaciones de pedido).
• Comunicación: Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos, consultas, o información relevante sobre nuestros productos y servicios.
• Prevención de Fraude: Examinar nuestros pedidos e Información del Dispositivo (en particular, tu dirección IP y patrones de navegación) para detectar posibles riesgos o fraudes.
• Mejora del Sitio: Utilizar la Información del Dispositivo (de forma agregada y anonimizada cuando sea posible) para comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio y, en general, para mejorar y optimizar su funcionamiento, presentación y contenidos.
• Marketing y Publicidad: Para (si has otorgado tu consentimiento explícito y de acuerdo con tus preferencias) ofrecerte información, publicidad o comunicaciones de marketing personalizadas relacionadas con nuestros productos o servicios que creemos pueden ser de tu interés. Esto puede incluir:
  • Publicidad Comportamental: Utilizar tu Información Personal y del Dispositivo para proporcionarte anuncios específicos a través de plataformas como Google Ads basados en tu interacción con nuestro Sitio. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a este tratamiento contactándonos o utilizando los mecanismos de exclusión (opt-out) proporcionados por estas plataformas.
  • Envío de boletines ("newsletters") y promociones (requiere tu consentimiento explícito).

Compartiendo tu Información Personal

Compartimos tu Información Personal con terceros que actúan como Encargados del Tratamiento y nos ayudan a utilizar tus datos para las finalidades descritas anteriormente. Estos terceros tienen acceso a tu información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para otros fines:

• Bold.co: Como nuestra pasarela de pagos, Bold.co recibe la información necesaria para procesar las transacciones de forma segura. La información sensible de tu tarjeta es manejada directamente por Bold.co y sus aliados bancarios bajo sus propios estándares de seguridad (PCI compliant), y nosotros no almacenamos estos datos completos.
• Jumseller: Como proveedor de la plataforma, Jumseller puede tener acceso técnico a la información para asegurar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma, actuando bajo nuestras instrucciones como Responsables del Tratamiento.
• Proveedores de Servicios de Envío: Compartimos tu dirección de envío e información de contacto con empresas de mensajería para entregar tus pedidos.
• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Así mismo, podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Colombia, para responder a citaciones, órdenes judiciales, requerimientos de autoridades competentes (como la SIC o la Fiscalía General de la Nación, DIAN), o para proteger nuestros derechos legales.

Transferencia Internacional de Datos

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza global de internet y los servicios que utilizamos (como Google Analytics, Facebook, y los servidores de Jumseller u otros proveedores de servicios externos), tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan cumpliendo los requisitos y garantías establecidas en la Ley 1581 de 2012.

Tus Derechos como Titular de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos respecto a la información que recopilamos sobre ti:

1. Derecho de Acceso: Conocer los datos personales que hemos recopilado y la información relativa al tratamiento de los mismos.
2. Derecho de Actualización y Rectificación: Actualizar o rectificar tu información si es inexacta o incompleta.
3. Derecho a Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo en los casos exceptuados por la ley.
4. Derecho a ser Informado: Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales.
5. Derecho de Queja ante la SIC: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
6. Derecho a Revocar Autorización y/o Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
7. Derecho de Acceso Gratuito: Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer tus derechos como titular de datos personales enviando una solicitud escrita a:

• Correo Electrónico: ventas07@clothingbehappy.com

Tu solicitud debe contener:

• Tu identificación completa (nombre, tipo y número de documento).
• Tu información de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico).
• Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales deseas ejercer tus derechos.
• La solicitud específica (acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria, etc.).
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Responderemos a tu solicitud en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

Retención de Datos

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del Pedido en nuestros registros por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política, incluyendo obligaciones legales, fiscales y contables, a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información y no exista un deber legal o contractual para retenerla. La Información del Dispositivo se retiene por el tiempo necesario para las finalidades descritas (ej. análisis del sitio, prevención de fraude) o hasta que la elimines a través de la configuración de tu navegador o dispositivo.

Menores de Edad

Nuestro Sitio y los servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, a menos que cuenten con la debida autorización de sus padres o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor de esta edad nos ha proporcionado información personal sin dicha autorización, por favor contáctanos para tomar las medidas adecuadas.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o reglamentarios, o por otras razones operativas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro Sitio con la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos, o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Nombre Comercial: Clothing Be Happy
• Correo Electrónico: soporte05@clothingbehappy.com
• Número de Teléfono Comercial: 3195660480